Stéphane Richard, le PDG de l’opérateur français de téléphonie Orange, vient de donner quelques détails sur la panne qui a touché son réseau.
« Chaque année, on procède (…) à des mises à jour de ces équipements », a expliqué Stéphane Richard devant les députés, précisant qu’une de ces mises à jour était intervenue 48 heures avant la panne. « Il semblerait que ce soit lors de cette mise à jour qu’il y ait eu un problème, un dysfonctionnement. C’est l’origine, la cause source de l’incident ». 27 machines d’Alcatel-Lucent localisées sur différents sites ont été touchées.
Indemnisation
L’incident a touché 26 millions d’abonnés pendant 12 heures vendredi dernier. Par ailleurs, des clients des opérateurs Free et Virgin Mobile, qui utilisent le réseau Orange, ont également été impactés. Orange a indiqué qu’il indemniserait tous ses clients, en leur offrant une journée de communication gratuite la semaine de la rentrée.