26% des iPhones tombent en panne au bout de deux ans

Certes, le smartphone d’Apple est supérieur à la concurrence sur bien des points. Certes, il vaut cher mais les milliers d’applications accessibles via son magasin en ligne en font un mini ordinateur des plus puissant. Certes, il est fragile, mais il est…beau. Les arguments ne manquent pas quand il s’agit de défendre le téléphone d’Apple qui en est désormais à sa quatrième version.

Mais une enquête de l’assureur américain SquareTrade montre que dans la durée, cet appareil n’est pas très fiable. Plus d’un iPhone sur quatre (26%) tombe en effet en panne dans les deux ans qui suivent l’achat. L’étude montre par ailleurs que la fiabilité s’est améliorée sur le dernier modèle vendu, l’iPhone 3GS. Le taux de panne observé en 2008 s’élevait en effet à 33%. L’iPhone 3GS est 20% plus fiable que l’iPhone 3G, et son écran semble moins sujet aux défaillances techniques.

Surtout des problèmes d’écran

12.796 iPhone 3GS, 12.109 iPhone 3G et 3.824 iPhone Edge ont été analysés par les assureurs, à partir des modèles retournés pour mauvais fonctionnement. Il s’avère selon l’assureur que 18,1% des iPhones analysés sont tombés en panne à cause d’un choc ou d’une chute, et 7,5% ont été victimes d’un problème hardware. Dans ce dernier cas, c’est l’écran qui est le plus souvent en cause (problème d’affichage, pixel mort, etc.), devant l’alimentation, la batterie et le haut-parleur.

Pour finir, l’étude affirme qu’après 24 mois d’utilisation, le risque de panne pour le smartphone d’Apple augmente avec un taux de défaillance qui peut atteindre 35 à 40%.

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